Como baixar o WhatsApp Business no Notebook
Se você é proprietário de uma pequena ou média empresa e deseja se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz, considere o uso do WhatsApp Business. O WhatsApp Business é uma ferramenta que permite criar uma presença profissional na popular plataforma de mensagens, enviar e receber mensagens, mídia e documentos, além de automatizar e organizar suas interações com os clientes. Neste artigo, mostraremos como baixar o WhatsApp Business no notebook, seja pelo aplicativo ou pela versão da plataforma.
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business foi construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
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Recursos e benefícios do WhatsApp Business
Algumas das principais características e benefícios do uso do WhatsApp Business são:
Segurança: todas as mensagens, documentos, fotos e interações que você tem no WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que apenas você e a pessoa com quem você está se comunicando diretamente podem ver as informações.
Interface do usuário: a interface do usuário e as operações do aplicativo são suaves e simples. Você pode ver facilmente quando suas mensagens são enviadas, recebidas e lidas usando os indicadores de marca de seleção. Você também pode usar mensagens de voz, adesivos, emojis e GIFs para tornar sua comunicação mais envolvente.
Popularidade: o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em 180 países. Isso significa que você pode alcançar um público grande e diversificado na plataforma onde eles já estão.
Perfil comercial: você pode criar um perfil comercial de marca para sua empresa, completo com logotipo, URL do site, endereço, descrição, produtos e serviços. Isso ajuda você a melhorar sua visibilidade e credibilidade entre seus clientes.
Catálogo: você pode exibir seus produtos e serviços em um catálogo que os clientes podem navegar no aplicativo. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para cada item. Isso torna mais fácil para os clientes descobrirem o que você oferece e fazerem pedidos.
Respostas rápidas: você pode salvar e reutilizar as mensagens que envia com frequência aos clientes, como saudações, respostas a perguntas comuns ou confirmações. Isso ajuda você a economizar tempo e fornecer respostas consistentes.
Marcadores: você pode organizar seus bate-papos e contatos usando marcadores que podem ser codificados por cores e personalizados. Isso ajuda você a acompanhar suas conversas e acompanhar os clientes de acordo.
Mensagens automatizadas: você pode configurar mensagens que são enviadas automaticamente aos clientes quando eles enviam uma mensagem para você pela primeira vez ou quando você está ausente. Isso ajuda você a cumprimentar seus clientes, fornecer informações ou definir expectativas.
Modelos de mensagem: você pode criar e enviar mensagens pré-aprovadas pelo WhatsApp para determinados fins, como notificações, lembretes, confirmações ou atualizações. Essas mensagens podem ser baseadas em texto, em mídia ou interativas. Você também pode personalizá-los usando espaços reservados.
Analytics: você pode acessar métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas. Isso ajuda você a medir seu desempenho e melhorar sua estratégia.
Aplicativo WhatsApp Business x Plataforma WhatsApp Business Aplicativo WhatsApp Business x Plataforma WhatsApp Business
Como mencionado anteriormente, existem duas formas de usar o WhatsApp Business: o aplicativo e a plataforma. O aplicativo foi desenvolvido para pequenas empresas que desejam gerenciar a comunicação com os clientes diretamente de seu telefone ou laptop.A plataforma foi projetada para empresas de médio a grande porte que desejam integrar o WhatsApp com seus sistemas e ferramentas existentes e se comunicar com os clientes de forma programática por meio da API do WhatsApp Business.
A tabela abaixo resume as principais diferenças entre as duas opções:
Aplicativo WhatsApp Business
Plataforma WhatsApp Business
Grátis para usar
Cobrado por mensagem
Requer um número de telefone dedicado
Pode usar um número de telefone existente ou um código curto
Limitado a um dispositivo por conta
Pode ser acessado por vários usuários e dispositivos
Comunicação manual e interativa
Comunicação automatizada e programática
Suporta mensagens de texto, mídia, voz e vídeo
Suporta texto, mídia e mensagens interativas (voz e vídeo em breve)
Análise e relatórios básicos
Análise e relatórios avançados
Sem integração com outros sistemas ou ferramentas
Integração com CRM, ERP, chatbot, etc.
Sem selo de verificação
Crachá de verificação disponível mediante solicitação
Como baixar e instalar o aplicativo WhatsApp Business no seu laptop
Se você quiser usar o aplicativo WhatsApp Business em seu laptop, primeiro precisará baixar e instalar um emulador de Android. Um emulador Android é um software que permite executar aplicativos Android em seu laptop. Existem muitos emuladores Android disponíveis online, como BlueStacks, NoxPlayer, LDPlayer, etc. Para este guia, usaremos o BlueStacks como exemplo. Aqui estão os passos a seguir:
Etapa 1: baixe um emulador do Android
Para baixar o BlueStacks, vá para [site do BlueStacks] e clique no botão "Baixar o BlueStacks". Você será redirecionado para uma página onde poderá escolher a versão do BlueStacks compatível com seu sistema operacional (Windows ou Mac). Clique no botão apropriado e aguarde a conclusão do download.
Etapa 2: instalar e iniciar o emulador
Para instalar o BlueStacks, clique duas vezes no arquivo baixado e siga as instruções na tela. Pode ser necessário conceder algumas permissões e aceitar alguns termos e condições.Depois que a instalação estiver concluída, inicie o BlueStacks na área de trabalho ou no menu Iniciar. Você verá uma janela que se parece com um tablet Android.
Etapa 3: baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store
Para baixar o aplicativo WhatsApp Business, abra a Google Play Store na tela inicial do emulador. Pode ser necessário fazer login com sua conta do Google ou criar uma, caso não tenha uma. Na barra de pesquisa, digite "WhatsApp Business" e pressione Enter. Você verá uma lista de resultados com o aplicativo WhatsApp Business na parte superior. Clique nele e, em seguida, clique no botão "Instalar". Aguarde o download do aplicativo e instale no seu emulador.
Etapa 4: verifique o número de telefone da sua empresa
Para verificar seu número de telefone comercial, abra o aplicativo WhatsApp Business na tela inicial do emulador. Você será solicitado a concordar com alguns termos e condições e política de privacidade. Clique em "Concordar e continuar". Em seguida, digite seu número de telefone comercial (aquele que você deseja usar para o WhatsApp Business) e clique em "Avançar". Você receberá um código de verificação via SMS ou chamada telefônica. Digite o código no aplicativo e clique em "Avançar". Seu número de telefone agora foi verificado.
Etapa 5: configure seu perfil comercial e catálogo
Para configurar seu perfil comercial e catálogo, siga as instruções no aplicativo. Você será solicitado a inserir algumas informações sobre sua empresa, como nome, categoria, descrição, endereço, URL do site etc. Você também pode enviar um logotipo ou uma foto de perfil para sua empresa. Em seguida, você pode criar um catálogo de seus produtos ou serviços adicionando imagens, preços, descrições e links. Você também pode adicionar etiquetas para organizar seus itens de catálogo. Feito isso, clique em "Salvar". Seu perfil comercial e catálogo estão prontos.
Como usar a plataforma de negócios WhatsApp no seu laptop Como usar a plataforma de negócios WhatsApp no seu laptop
Se você quiser usar a plataforma WhatsApp Business em seu laptop, precisará se registrar para uma conta do WhatsApp Business e escolher um provedor de soluções do WhatsApp Business.Um provedor de soluções do WhatsApp Business é uma empresa terceirizada que ajuda você a conectar seu número do WhatsApp à API do WhatsApp Business e fornece ferramentas e serviços para gerenciar sua comunicação com os clientes. Existem muitos provedores de soluções do WhatsApp Business disponíveis online, como Twilio, MessageBird, Infobip, etc. Para este guia, usaremos o Twilio como exemplo. Aqui estão os passos a seguir:
Passo 1: Registre-se para uma conta comercial do WhatsApp
Para se registrar em uma conta do WhatsApp Business, acesse [site do WhatsApp Business] e clique no botão "Começar". Você será redirecionado para uma página onde poderá preencher um formulário com algumas informações sobre sua empresa, como nome, e-mail, telefone, URL do site, etc. Você também precisará concordar com alguns termos e condições e política de privacidade. Assim que terminar, clique no botão "Enviar". Você receberá um e-mail de confirmação com um link para ativar sua conta.
Etapa 2: escolha um provedor de soluções do WhatsApp Business
Para escolher um provedor de soluções do WhatsApp Business, acesse [site Twilio] e cadastre-se para obter uma conta gratuita ou faça login se você já tiver uma. Em seguida, vá para [Twilio WhatsApp page] e clique no botão "Começar". Você será redirecionado para uma página onde poderá escolher um número de telefone ou um código curto para sua conta do WhatsApp Business. Você pode comprar um novo número do Twilio ou usar um existente que você possui. Você também precisará verificar sua identidade e endereço fazendo o upload de alguns documentos. Quando terminar, clique no botão "Ativar". Seu número agora está pronto para ser usado no WhatsApp Business.
Etapa 3: conecte seu número do WhatsApp à API
Para conectar seu número do WhatsApp à API, vá para [Twilio Console] e clique na seção "Mensagens programáveis". Em seguida, clique na seção "WhatsApp" e selecione seu número no menu suspenso. Você verá uma página com algumas informações e instruções sobre como usar a API.Você também verá um trecho de código que mostra como enviar uma mensagem usando a API. Você pode copiar e colar esse código em sua linguagem e ambiente de programação preferidos, como Python, Node.js, Java etc. Você também pode usar as bibliotecas auxiliares e SDKs do Twilio para simplificar o processo.
Etapa 4: criar e enviar modelos de mensagem
Para criar e enviar modelos de mensagem, você precisará usar o Twilio Console ou a API. Os modelos de mensagens são mensagens pré-aprovadas que você pode enviar aos clientes para determinados fins, como notificações, lembretes, confirmações ou atualizações. Essas mensagens podem ser baseadas em texto, em mídia ou interativas. Você também pode personalizá-los usando espaços reservados.
Para criar modelos de mensagem usando o Twilio Console, vá para [Twilio Console] e clique na seção "Programmable Messaging". Em seguida, clique na seção "WhatsApp" e selecione seu número no menu suspenso. Em seguida, clique na guia "Modelos" e clique no botão "Criar modelo". Você verá um formulário onde poderá inserir algumas informações sobre seu modelo, como nome, categoria, idioma, conteúdo, etc. Você também pode visualizar como seu modelo ficará em diferentes dispositivos. Quando terminar, clique no botão "Enviar modelo". Seu modelo será enviado para o WhatsApp para aprovação.
Para criar modelos de mensagem usando a API, você precisará usar a [API de modelo do WhatsApp]. Esta é uma API RESTful que permite criar, atualizar, excluir e recuperar modelos de mensagem programaticamente. Você precisará fornecer alguns parâmetros no corpo da solicitação, como nome, categoria, idioma, content_type (texto ou mídia), componentes (os elementos do seu modelo) etc. Você também precisará fornecer suas credenciais de autenticação no cabeçalho da solicitação.
Para enviar modelos de mensagem usando o Twilio Console ou a API, você precisará usar os mesmos métodos de envio de mensagens normais (consulte a Etapa 3).A única diferença é que você precisará especificar o nome do modelo e o namespace no corpo da solicitação ou nos parâmetros. Você também precisará fornecer quaisquer espaços reservados exigidos por seu modelo.
Conclusão
Neste artigo, mostramos como baixar o WhatsApp Business no laptop usando dois métodos diferentes: o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business. O aplicativo é adequado para pequenas empresas que desejam gerenciar a comunicação com o cliente diretamente de seu telefone ou laptop. A plataforma é adequada para empresas de médio a grande porte que desejam integrar o WhatsApp com seus sistemas e ferramentas existentes e se comunicar com os clientes de forma programática por meio da API do WhatsApp Business. Ambos os métodos têm seus próprios recursos e benefícios, dependendo de suas necessidades e objetivos de negócios. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como baixar o WhatsApp Business no laptop e como usá-lo de maneira eficaz para a comunicação da sua empresa.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
P: Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone ou laptop?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo dispositivo, desde que use números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você também pode vincular sua conta do WhatsApp Business à sua página do Facebook para sincronizar suas informações e gerenciar suas mensagens em um só lugar.
P: Como posso obter um selo de verificação para minha conta do WhatsApp Business?
R: Um selo de verificação é uma marca de seleção verde que aparece ao lado do nome da sua empresa no WhatsApp. Isso indica que o WhatsApp confirmou que o número de telefone pertence a uma empresa autêntica. Para obter um selo de verificação, você precisa usar a plataforma WhatsApp Business e solicitá-lo no WhatsApp. Você precisará fornecer alguns documentos e informações para provar sua identidade e legitimidade como empresa.
P: Como posso enviar mensagens para clientes que não me contataram primeiro?
R: Você só pode enviar mensagens para clientes que iniciaram uma conversa com você ou que lhe deram consentimento para receber mensagens suas. Você também pode enviar modelos de mensagem pré-aprovados pelo WhatsApp para determinados fins, como notificações, lembretes, confirmações ou atualizações. Essas mensagens são cobradas por mensagem e têm uma janela de 24 horas após a última interação do cliente.
P: Como posso cumprir os regulamentos de proteção de dados e privacidade ao usar o WhatsApp Business?
R: Você é responsável por cumprir as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados e privacidade ao usar o WhatsApp Business. Isso inclui obter o consentimento de seus clientes para coletar, armazenar e processar seus dados pessoais, informando-os sobre como você usa seus dados e quais direitos eles têm e implementando medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados. Você também pode consultar os [Termos de serviço do WhatsApp Business] e a [Política de privacidade do WhatsApp Business] para obter mais informações.
P: Como posso obter ajuda ou suporte ao usar o WhatsApp Business?
R: Você pode obter ajuda ou suporte ao usar o WhatsApp Business visitando a [Central de ajuda do WhatsApp Business] ou entrando em contato com a [Equipe de suporte do WhatsApp Business]. Você também pode entrar em contato com seu provedor de soluções do WhatsApp Business se estiver usando a versão da plataforma. 0517a86e26
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